Документ

Регламент обмена

Черновик · редакция от 27.07.2026

Это рабочий черновик для прототипа. До запуска документ должен быть проверен юристом и дополнен реквизитами реального юридического лица, юрисдикцией, процессорами KYC/AML и фактическими сроками хранения данных.

1. Создание заявки

Клиент создаёт заявку через калькулятор без обязательной регистрации. До подтверждения показываются направление, суммы, комиссия, применяемый курс, резерв и срок оплаты. Каждой созданной заявке присваивается уникальный ID.

2. Идентификация клиента

До выдачи платёжных реквизитов клиент проходит KYC. Сервис вправе запросить сведения о цели операции и источнике средств. Платежи от третьих лиц не принимаются.

3. Фиксация курса

Момент и срок фиксации указываются в заявке. Если оплата поступила после срока или сумма отличается, сервис согласует новый расчёт либо возврат до исполнения.

4. Оплата и исполнение

Клиент переводит средства только по реквизитам внутри активной заявки и только выбранным способом. Сервис исполняет встречный перевод после необходимых подтверждений сети, банка и комплаенс-проверки.

5. Ошибки и форс-мажор

При неверной сети, реквизитах или данных получателя восстановление средств не гарантируется. При блокировке банка или провайдера стороны обмениваются документами через поддержку; сроки приостанавливаются на время внешней проверки.

6. Консультации после оплаты

Поддержка ведётся по email с обязательным указанием ID заявки. Существенные статусы и реквизиты дублируются по выбранному клиентом каналу связи.